Política de Devolução e Reembolso

A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios (se houver)

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado
• Não tenha sido utilizado
• Esteja na embalagem original

Importante: Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem embalagem original não serão aceitos.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Neste caso, solicitaremos fotos ou vídeos para análise antes da aprovação.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nosso suporte informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto.

5. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
• Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o custo será totalmente arcado por nossa loja.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Pix ou boleto: transferência para conta do cliente

7. Produtos Não Elegíveis

Não realizamos troca ou devolução de produtos que:

• Apresentem sinais de uso
• Estejam fora do prazo de solicitação
• Não estejam na embalagem original

8. Considerações Finais

Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para você.